Dépannage WordPress
Dépannage WordPress : votre site réparé sous 48 h.
Page blanche, « erreur critique », site piraté ou bloqué après une mise à jour ? Je trouve la vraie cause, je vous annonce un prix fixe, et je répare. Diagnostic gratuit, réponse le jour même, intervention entièrement à distance.
Votre site affiche l'un de ces messages ?
Ce sont les pannes que je répare le plus souvent.
Il y a eu une erreur critique sur ce site.- Une page blanche, plus rien ne s'affiche
Erreur 500ou base de données inaccessible- Site piraté, redirigé vers des pubs
- Impossible de se connecter à l'administration
Réponse le jour même, les jours ouvrés
Un site WordPress casse rarement tout seul.
Dans la grande majorité des cas, la panne vient d'une mise à jour : une extension qui n'est plus compatible avec la nouvelle version de WordPress, ou un hébergeur qui passe à une version plus récente de PHP sans prévenir. Le site marchait la veille, il affiche une erreur le lendemain.
Le reste du temps, c'est un piratage par une extension pas à jour, ou un problème d'hébergement. Dans tous les cas, la réparation commence par un vrai diagnostic, pas par des essais au hasard qui aggravent la situation.
- Je cherche la cause réelle dans les journaux d'erreurs du serveur, pas seulement le symptôme.
- Je répare sans rien perdre : contenus, design, commandes et comptes clients restent en place.
- Je vous explique ce qui s'est passé, en clair, et comment éviter que ça recommence.
Réparer votre site WordPress : ce que je prends en charge
Sur n'importe quel site WordPress ou WooCommerce, même s'il a été fait par quelqu'un d'autre.
Erreur critique & page blanche
Extension ou thème incompatible après une mise à jour de WordPress ou de PHP : j'identifie le fichier en cause, je remets le site en ligne et je rends l'extension compatible ou je la remplace.
Site piraté
Nettoyage des fichiers infectés, fermeture de la faille, changement des accès et remise en état des pages.
Erreur 500 & base de données
Configuration serveur, fichier .htaccess, base de données corrompue ou saturée.
Formulaire & e-mails
Les messages de votre formulaire de contact n'arrivent plus ou tombent en spam : je rétablis un envoi fiable.
Réparation WooCommerce : boutique bloquée
Panier qui ne fonctionne plus, paiement qui échoue, commandes qui n'arrivent pas : chaque heure de boutique en panne vous coûte des ventes. C'est traité en priorité.
Vous savez ce que vous payez avant que je commence.
Pas de devis flou, pas de facture qui grimpe à l'heure.
Vous décrivez la panne
Par téléphone ou via le formulaire : ce que vous voyez, depuis quand. Je vous réponds le jour même (jours ouvrés).
Diagnostic gratuit
Avec vos accès, je cherche la cause réelle. Ce diagnostic ne vous coûte rien, que vous donniez suite ou non.
Un prix fixe
Je vous annonce ce qu'il faut faire et le prix exact. Vous validez, ou pas : aucune obligation.
Réparé sous 48 h
Le site est remis en état et vérifié, puis je vous explique ce qui s'est passé.
Des dépannages bien réels
Trois pannes que j'ai réparées pour des clients cette année.
Un magasin hors ligne du jour au lendemain
On pensait à un piratage. En réalité, l'extension de cache n'était plus compatible avec la nouvelle version de PHP de l'hébergeur. Cause trouvée dans les journaux du serveur, site remis en ligne.
Un site d'entreprise piraté, remis en ligne
Pages vides, fichiers modifiés par un pirate : j'ai identifié l'intrusion, restauré un thème sain, réparé les pages et sécurisé le site.
Bloqué après une mise à jour d'Elementor
Un thème à la licence expirée devenu incompatible bloquait tout le site. Réparé en conservant le design d'origine, sans racheter de licence.
« Merci Benjamin pour ton écoute, ta patience et ton professionnalisme. Je voulais un nouveau site internet, rajeuni avec de nouvelles fonctionnalités et facile à faire vivre. Mission accomplie. »Cédric Everwyn — Traversons la Baie, avis Google
« J’ai fait appel à lui pour la création de mon site internet et je suis ravie du résultat. Il a très bien compris mes attentes, aussi bien en termes de design que dans la retranscription de l’univers de ma marque. »Lucie Lebossé — Luniq, avis Google
Et pour que ça ne recommence pas ?
La plupart des pannes se préviennent : des mises à jour testées, des sauvegardes régulières et une surveillance de la sécurité. C'est ce que couvre mon forfait maintenance à 50 € par mois, sans engagement. Si une panne survient quand même, elle est réparée dans le cadre du forfait.
Vos questions sur le dépannage WordPress
Combien coûte la réparation d'un site WordPress ?
Le diagnostic est gratuit. Une fois la cause trouvée, je vous annonce un prix fixe pour la réparation. Vous ne payez rien tant que vous n'avez pas accepté ce prix, et il ne bouge plus ensuite.
En combien de temps mon site sera-t-il réparé ?
Je vous réponds le jour même (jours ouvrés) et je répare sous 48 h une fois le prix validé. La plupart des pannes courantes, comme une extension incompatible, sont réglées bien plus vite.
Mon site n'a pas été fait par vous, pouvez-vous le réparer ?
Oui, c'est le cas le plus fréquent. J'interviens sur tout site WordPress ou WooCommerce, quel que soit le thème ou le constructeur de pages utilisé (Elementor, Divi, WPBakery…).
De quels accès avez-vous besoin ?
Un accès administrateur à WordPress et, si l'administration est inaccessible, un accès à l'hébergement (espace client ou FTP). Je vous guide pas à pas pour me les transmettre de façon sûre, et vous pouvez les changer une fois l'intervention terminée.
Faut-il être près de Caen ?
Non. Un dépannage se fait entièrement à distance : j'interviens pour des sites partout en France. Et si vous êtes dans le Calvados, je peux aussi devenir votre webmaster à Caen pour suivre votre site au quotidien.
Mon site est en panne, que faire en attendant ?
Ne supprimez rien et ne réinstallez rien : les fichiers et les journaux d'erreurs sont précieux pour trouver la cause. Notez le message affiché et depuis quand, puis contactez-moi.
Peut-on réparer un site WordPress soi-même ?
Parfois, oui : une extension qui bloque le site peut se désactiver en renommant son dossier par FTP. Mais sur un site piraté ou une base de données abîmée, une mauvaise manipulation peut faire perdre des données ou laisser une porte ouverte aux pirates. Au moindre doute, faites une sauvegarde complète et demandez-moi un diagnostic : il est gratuit.
Décrivez-moi la panne, je m'occupe du reste.
Diagnostic gratuit, prix fixe annoncé avant toute intervention, réparation sous 48 h. Réponse le jour même, les jours ouvrés.